Informativa sui rimborsi

Siamo qui per risolvere il tuo problema.

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Politica di reso di 60 giorni
Hai 60 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiederne il reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, contattaci:

Gli articoli resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
GAIN CONTROL sp. z o.o., Wola Zgłobieńska 307C, 36-046 Wola Zgłobieńska (Polonia)
e all’indirizzo e-mail: gaincontrol24@gmail.com
Numero di telefono: +48 789 025 063

Una volta accettato il reso, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
I resi non autorizzati preventivamente non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda:
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Danni e problemi

Controlla l’articolo al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, così potremo valutare la situazione e risolverla.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non è possibile restituire alcuni tipi di articoli, come:

  • beni deperibili (es. cibo, fiori, piante),
  • prodotti personalizzati o su misura,
  • articoli per la cura personale (es. cosmetici),materiali pericolosi,
  • liquidi o gas infiammabili.

Contattaci in caso di dubbi riguardo a uno specifico articolo.

Non accettiamo resi per articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere un articolo diverso è restituire quello in tuo possesso. Dopo l'accettazione del reso, effettua un nuovo ordine separato.

Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea

Se la merce è spedita all'interno dell'UE, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza obbligo di giustificazione.
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con etichette, non utilizzato e nella confezione originale. È necessaria la ricevuta o prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena riceveremo e ispezioneremo il tuo reso, comunicandoti l'approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, riceverai il rimborso automaticamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che può volerci del tempo prima che la banca o la compagnia della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso, contattaci a gaincontrol24@gmail.com.

Reclami per la merce in garanzia

Il Venditore si impegna a fornire prodotti privi di difetti.

È responsabile nei confronti del Consumatore per eventuali difetti in base agli articoli 556 – 576 del Codice Civile.
Per i clienti che agiscono come imprenditori, la garanzia è esclusa.

I reclami devono essere inviati a:
GAIN CONTROL Sp. z o.o., Wola Zgłobieńska 307C, 36-046 Wola Zgłobieńska, Polonia
oppure via e-mail a gaincontrol24@gmail.com, o per telefono al +48 789 025 063.

Per avviare la procedura di reclamo, il cliente dovrebbe inviare o consegnare la merce, allegando la prova d’acquisto (se possibile), all’indirizzo sopra indicato.
Il Venditore si impegna a gestire ogni reclamo entro 14 giorni.
Se la segnalazione è incompleta, il Venditore chiederà al Cliente di integrarla entro e non oltre 7 giorni dalla notifica.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il Consumatore ha a disposizione diversi strumenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, tra cui:

  • rivolgersi a un tribunale arbitrale permanente presso l’Ispettorato del Commercio,
  • richiedere una mediazione presso l’Ispettorato Regionale del Commercio,
  • ricevere supporto gratuito da un consulente per i diritti dei consumatori o da un’organizzazione per la tutela dei consumatori (es. Federazione dei Consumatori, Società dei Consumatori Polacchi). Federazione dei Consumatori: numero verde +48 800 007 707 Società dei Consumatori Polacchi: porady@dlakonsumentow.pl
  • inoltrare il reclamo tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/