Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni per il Negozio Online - www.gaincontrol.it

I. Disposizioni generali

I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le condizioni generali e le modalità di fornitura di Servizi per via elettronica e di vendita tramite il negozio online www.gaincontrol.it.
Il negozio è gestito da GAIN CONTROL sp. z o.o. (società a responsabilità limitata), con sede legale in Wola Zgłobieńska 307C, 36-046 Wola Zgłobieńska, iscritta al Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Distrettuale di Rzeszów, XII Sezione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario, con numero KRS: 0000910364, numero NIP: 5170417687, numero REGON: 389393506, con un capitale sociale di PLN 5.000,00, di seguito denominata "Venditore".

È possibile contattare il Venditore tramite:
E-mail: gaincontrol24@gmail.com
Telefono: +48 789 025 063

I presenti Termini e Condizioni sono sempre disponibili sul sito web www.gaincontrol.pl, dove possono essere scaricati, visualizzati e salvati in qualsiasi momento stampandoli o registrandoli su un supporto dati.

Il Venditore informa che l’uso dei Servizi forniti per via elettronica può comportare rischi per ogni utente di Internet, quali l'introduzione di malware nei sistemi informatici o l'acquisizione e modifica non autorizzata dei dati dei Clienti. Pertanto, il Cliente dovrebbe adottare misure tecniche appropriate per ridurre al minimo tali rischi, in particolare utilizzando software antivirus e firewall.

II. Definizioni

I termini utilizzati nei presenti Termini e Condizioni avranno il seguente significato:

  • Giorni lavorativi – dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi;

  • Cliente – persona fisica con piena capacità giuridica, persona fisica che svolge un’attività economica, persona giuridica o entità organizzativa priva di personalità giuridica, ma dotata di capacità giuridica in base a disposizioni speciali, che effettua un Ordine o utilizza altri Servizi del negozio online;

  • Codice Civile – Legge del 23 aprile 1964 (Gazzetta Ufficiale n. 16, voce 93, con modifiche);

  • Account – sezione del negozio online assegnata al Cliente per l’esecuzione di specifiche azioni;

  • Consumatore – Cliente considerato consumatore ai sensi dell’articolo 22[1] del Codice Civile;

  • Imprenditore – Cliente considerato imprenditore ai sensi dell’articolo 43[1] del Codice Civile;

  • Termini e Condizioni – il presente documento;

  • Beni – i prodotti presentati nel negozio online, con descrizione allegata a ciascun prodotto;

  • Beni Personalizzati – beni prodotti secondo le istruzioni individuali del Cliente;

  • Progetto – presentazione grafica del Bene Personalizzato preparata dal Venditore in base alle linee guida del Cliente;

  • Contratto di Vendita – contratto di vendita dei Beni ai sensi del Codice Civile, concluso tra il Venditore e il Cliente;

  • Servizi – servizi forniti per via elettronica dal Venditore ai sensi della Legge sulla Prestazione di Servizi Elettronici del 18 luglio 2002;

  • Legge sui Diritti dei Consumatori – Legge del 30 maggio 2014;

  • Legge sulla Prestazione di Servizi Elettronici – Legge del 18 luglio 2002;

  • Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente diretta alla conclusione di un Contratto di Vendita, che specifica tipo e quantità di Beni.

III. Condizioni d'Uso del Negozio Online

L’accesso al negozio online è possibile se il dispositivo del Cliente soddisfa i seguenti requisiti minimi:

  • computer o dispositivo mobile con accesso a Internet;

  • accesso alla posta elettronica;

  • browser aggiornato (IE 11+, Firefox 28+, Chrome 32+, Opera 12.17+, Safari 1.1+);

  • attivazione dei cookie e Javascript nel browser.

L’utilizzo del negozio online implica qualsiasi attività del Cliente che comporti la familiarizzazione con i contenuti del negozio.

Il Cliente è tenuto a:

  • non fornire contenuti illeciti (es. diffamatori, violenti, lesivi di diritti altrui);

  • non disturbare il funzionamento del negozio (es. con software dannosi);

  • non inviare spam;

  • usare il negozio in modo conforme alla legge, ai presenti Termini e Condizioni e alle norme generali di utilizzo di Internet;

  • usare i contenuti del sito solo per scopi personali.

IV. Servizi

I Servizi sono disponibili gratuitamente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il servizio di creazione di un Account è disponibile previa registrazione tramite modulo apposito. Il contratto per la gestione dell’Account ha durata indeterminata e può essere risolto su richiesta del Cliente.

Il Venditore può organizzare promozioni e concorsi, le cui condizioni saranno pubblicate nel sito. Le promozioni non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

In caso di violazione dei Termini, il Venditore potrà risolvere il contratto con 14 giorni di preavviso, previo avviso formale.

V. Procedura di Conclusione del Contratto di Vendita

Le informazioni sui Beni costituiscono invito alla stipula del contratto, ai sensi dell’art. 71 del Codice Civile.

Tutti i Beni offerti sono legittimamente introdotti nel mercato polacco, privi di difetti.

Per ordinare è necessario un indirizzo email attivo.

L’ordine effettuato tramite modulo costituisce offerta di acquisto. Il contratto si considera concluso al momento della ricezione della conferma da parte del Venditore via email.

Per i Beni Personalizzati:

  • il Cliente deve fornire parametri o visualizzazione del modello;

  • il Venditore elabora un Progetto e lo invia al Cliente;

  • eventuali informazioni mancanti sospendono i tempi di consegna;

  • il Cliente ha diritto a una modifica del Progetto;

  • una volta approvato il Progetto, il Bene viene prodotto.

Il Cliente concede al Venditore una licenza non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il contenuto inviato (visualizzazioni, pattern, ecc.), inclusi diritto di sublicenza.

Il Cliente dichiara di detenere i diritti su tali contenuti e che non violano diritti di terzi.

Le visualizzazioni non devono contenere contenuti vietati, offensivi, discriminatori, pornografici o contrari all’ordine pubblico.

Il Contratto di Vendita può essere concluso in lingua polacca, inglese o tedesca.

VI. Consegna

La consegna è limitata all’Unione Europea e viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente.

Modalità di consegna:

  • corriere;

  • pacco a un armadietto automatizzato;

  • trasporto diretto del Venditore;

  • ritiro personale.

Sul sito sono indicati i tempi di evasione e consegna, oltre ai costi di spedizione.

In caso di articoli con tempi di consegna differenti, si applica il termine più lungo.

Il Venditore fornisce prova d’acquisto.

VII. Prezzi e Metodi di Pagamento

I prezzi sono espressi in EUR, GBP o USD e includono IVA, dazi doganali e altre imposte.

Modalità di pagamento:

  • bonifico bancario (spedizione dopo conferma dell’ordine e ricezione del pagamento);

  • contanti al ritiro presso il punto di ritiro;

  • pagamento elettronico (spedizione dopo conferma e ricezione notifica dal sistema di pagamento).

Sul sito è specificato il termine per effettuare il pagamento. Se il Cliente non paga entro il termine, il Venditore potrà recedere dal contratto ai sensi dell’art. 491 del Codice Civile, previa diffida.

VIII. Diritto di recesso dal Contratto

Il Cliente che è Consumatore può recedere dal Contratto senza specificarne il motivo, presentando una dichiarazione appropriata entro 14 giorni. Per rispettare questo termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza.

Il Consumatore può redigere la dichiarazione autonomamente oppure utilizzare il modulo di recesso disponibile sul sito del Negozio Online.

Il termine di 14 giorni è calcolato dal giorno in cui i Beni sono stati consegnati oppure – nel caso di un Contratto di Servizi – dal giorno in cui è stato concluso.

Al ricevimento della dichiarazione di recesso da parte del Consumatore, il Venditore invierà una conferma di ricezione all’indirizzo e-mail del Consumatore.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • prestazione di servizi, se il servizio è stato completato con il consenso esplicito del Consumatore, informato prima dell'inizio della prestazione che avrebbe perso il diritto di recesso una volta completato il servizio;

  • beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni di mercato fuori dal controllo del Venditore;

  • beni non prefabbricati, realizzati su misura o chiaramente personalizzati;

  • beni deperibili o con scadenza breve;

  • beni sigillati che non possono essere restituiti dopo l'apertura per motivi igienici o di tutela della salute;

  • beni che dopo la consegna risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;

  • bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del Contratto di Vendita e la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni;

  • visite urgenti richieste dal Consumatore per riparazioni o manutenzioni. Il diritto di recesso è valido per servizi aggiuntivi o beni diversi dai pezzi di ricambio;

  • registrazioni audio/video o software sigillati che siano stati aperti dopo la consegna; giornali, riviste o periodici, eccetto gli abbonamenti;

  • contratti conclusi tramite aste pubbliche;

  • servizi di alloggio (non residenziale), trasporto di beni, noleggio auto, ristorazione o relativi a tempo libero, se il contratto specifica la data o il periodo di esecuzione;

  • contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l'esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del Consumatore e previa sua informazione sulla perdita del diritto di recesso.

In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera non concluso. Le prestazioni ricevute dalle parti devono essere restituite nello stato originale, salvo il normale utilizzo per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dell’oggetto. I beni devono essere restituiti senza ritardo e non oltre 14 giorni. Devono essere inviati all'indirizzo del Venditore.

Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo diverso accordo che non comporti costi aggiuntivi. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non riceve i beni o una prova della spedizione.

Se il Consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto all’opzione meno costosa offerta dal Venditore, i costi aggiuntivi non saranno rimborsati.

Il Consumatore sostiene solo i costi diretti di restituzione dei beni, salvo che il Venditore abbia accettato di sostenerli.

IX. Sostituzione

Il Venditore offre al Cliente la possibilità di sostituire i Beni entro 14 giorni dalla consegna. La richiesta deve essere inviata a: Wola Zgłobienska 307C, 36-046 Wola Zgłobieńska.

Il Cliente può sostituire i Beni con:

  • lo stesso modello in colore o taglia diversa;

  • un modello diverso con prezzo inferiore, uguale o superiore.

La sostituzione è possibile solo per Beni attualmente disponibili sul sito del Venditore.

Per effettuare la sostituzione, il Cliente deve compilare e firmare il modulo di sostituzione disponibile sul sito, imballare correttamente la spedizione, allegare prova d'acquisto e conferma del bonifico per coprire le spese di spedizione dei nuovi Beni. I Beni devono essere inviati con pacco raccomandato, a carico del Cliente.

Il Venditore contatterà il Cliente se i Beni richiesti non sono più disponibili. Il Cliente potrà scegliere altri Beni o rinunciare alla sostituzione. In caso di rinuncia, i Beni verranno restituiti al Cliente a sue spese.

Per Beni con prezzo inferiore, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per Beni con prezzo superiore, il Venditore procederà alla sostituzione dopo aver ricevuto il pagamento della differenza. Per velocizzare la procedura, il Cliente può allegare la conferma del bonifico.

Solo Beni puliti e non usati possono essere sostituiti. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione di Beni usati o danneggiati. I prodotti personalizzati non possono essere sostituiti.

X. Reclami relativi ai Beni in garanzia

Il Venditore si impegna a consegnare Beni privi di difetti.

È responsabile verso il Cliente Consumatore ai sensi degli articoli 556–576 del Codice Civile. Per i Clienti Imprenditori la garanzia è esclusa.

I reclami vanno inviati a: GAIN CONTROL sp. z o.o., Wola Zgłobienska 307C, 36-046 Wola Zgłobieńska, Polonia, via e-mail: gaincontrol24@gmail.com o telefono: +48 789 025 063.

Per l'elaborazione del reclamo, il Cliente deve restituire i Beni con prova d'acquisto, se possibile, all’indirizzo indicato sopra.

Il Venditore si impegna a esaminare ogni reclamo entro 14 giorni.

In caso di carenze nel reclamo, il Venditore chiederà al Cliente di completarlo entro 7 giorni dalla ricezione della richiesta.

XI. Reclami relativi ai servizi elettronici

Il Cliente può presentare reclami relativi al funzionamento del Negozio e dei Servizi a: GAIN CONTROL sp. z o.o., Wola Zgłobienska 307C, 36-046 Wola Zgłobieńska, Polonia, via e-mail: gaincontrol24@gmail.com o telefono: +48 789 025 063.

Il reclamo deve contenere: nome e cognome, indirizzo, tipo e descrizione del problema.

Il Venditore si impegna a esaminare il reclamo entro 14 giorni o a comunicare quando sarà esaminato. In caso di carenze, il Cliente dovrà integrarlo entro 7 giorni.

XII. Garanzie

I Beni possono essere coperti da garanzia del produttore o del Venditore.

Per i Beni con garanzia, le informazioni su esistenza, contenuto e durata della garanzia sono disponibili nella descrizione dei Beni sul sito del Negozio.

XIII. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il Consumatore ha le seguenti possibilità di risoluzione extragiudiziale delle controversie:

  • rivolgersi a un tribunale arbitrale presso l’Ispettorato del Commercio;

  • rivolgersi all’ispettore provinciale dell’Ispettorato del Commercio per iniziare una mediazione;

  • ottenere assistenza gratuita presso consulenti per i diritti dei consumatori o associazioni come la Federazione dei Consumatori o la Società dei Consumatori Polacchi. La Federazione risponde al numero verde +48 800 007 707, mentre la Società via e-mail: porady@dlakonsumentow.pl;

  • presentare un reclamo tramite la piattaforma europea ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIV. Protezione dei dati personali

Il Venditore raccoglie e tratta i dati personali dei Clienti in conformità alla legge applicabile e alla Privacy Policy disponibile sul sito del Negozio.

XV. Disposizioni finali

Tutti i diritti del Negozio Online, inclusi copyright, diritti sulla proprietà intellettuale del nome, dominio, sito web, moduli e loghi, appartengono al Venditore e possono essere usati solo come specificato nel presente Regolamento.

Le controversie con i Consumatori saranno risolte dai tribunali competenti secondo il Codice di Procedura Civile.

Le controversie con gli Imprenditori saranno risolte dal tribunale competente per la sede del Venditore.

Le questioni non regolate dal presente Regolamento saranno disciplinate dal Codice Civile polacco, dalla legge sui servizi elettronici, dai diritti dei consumatori e altre norme applicabili.

Ogni Cliente sarà informato di eventuali modifiche al Regolamento tramite un avviso sulla homepage con l’elenco delle modifiche e le relative date di entrata in vigore. I Clienti registrati riceveranno inoltre un’e-mail con l’elenco delle modifiche. Le modifiche entreranno in vigore almeno 14 giorni dopo la pubblicazione. Se un Cliente con account non accetta le modifiche, deve informare il Venditore entro 14 giorni; in caso contrario, il contratto verrà risolto.